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10 juin 2020

Informations COVID-19 et bien-être de nos hôtes
 

Informations COVID-19 et bien-être de nos hôtes
 

Charte sanitaire 

Chacun d’entre nous à La Mamounia est reconnaissant de la confiance que nos clients placent en notre capacité à les accueillir dans les meilleures conditions de protection sanitaire suite à la pandémie Covid 19. 

Pour votre convenance, nous avons réuni les actions principales que nous prenons à travers l’hôtel.

Un contrôle de température est effectué sur tous les clients résidents et non- résidents accédants à l’hôtel ainsi que sur tous nos collaborateurs.

Nos équipes portent des masques de protection respiratoire ainsi que des équipements de protection adaptés et changés fréquemment.  Les équipes des étages utilisent de nouveaux équipements de protection avant chaque accès en chambre.

Tous les points de contact dans les lieux publics tels que les poignées de portes, les commandes d’ascenseurs, les comptoirs, les meubles, les rampes, etc… sont nettoyés et désinfectés continuellement au cours de la journée. Ces pratiques sont également mises en place dans les chambres au moment du service de jour et de la couverture. De même, les chambres sont entièrement désinfectées après chaque départ de clients.

Des distributeurs de gel hydro alcoolique sont à disposition en chambre ainsi que dans les espaces publics tels que les entrées, le lobby, les halls d’ascenseurs et les toilettes publiques.

Des vaporisateurs équipés de produits de désinfection professionnels sont utilisés pour désinfecter les entrées de l’hôtel, du personnel ainsi que les différents espaces publics.

Les restaurants ainsi que les espaces de détente dans le lobby ont été réaménagés de manière à respecter les normes de distanciation entre les clients.

Des protocoles de nettoyage et de désinfection stricts sont appliqués par nos équipes dans nos cuisines, nos restaurants, notre service de restauration en chambre, notre centre d’affaires et nos espaces de réunion avec un nettoyage et une désinfection des mains effectués avant chaque service ou avant tout contact avec des denrées alimentaires.

Des listes de vérification exhaustives et mises à jour détaillant les produits professionnels de nettoyage et de désinfection à utiliser par zone sont utilisées et strictement contrôlées. 

Tout équipement ou matériel reçu est désinfecté avant d’être admis dans le périmètre de l’hôtel.

Nos voitures sont désinfectées après chaque usage, tout comme les bagages avant leur entrée à l’hôtel.

Nous remercions tous nos clients de porter un masque de protection respiratoire dans tous les lieux publics ainsi que lors de leurs déplacements au sein de l’hôtel.

Nous les remercions également de respecter strictement les procédures sanitaires et de distanciation indiquées par nos collaborateurs et ce dans l’intérêt de tous.

Dans le cas où un de nos clients ou collaborateurs présenterait des symptômes médicaux particuliers, nous faciliterons immédiatement une assistance médicale adaptée.

Une procédure détaillée de quarantaine est mise en place dans le cas où un client ou un collaborateur seraient diagnostiqués positif au Covid 19.

Afin de s’assurer que tous ces standards et protocoles soient respectés à tout moment, notre hôtel a un responsable dédié à l’hygiène et chaque département a également un manager délégué au contrôle de ces procédures au quotidien.

Nos clients ont accueilli les mesures que nous prenons pour leur sécurité avec bienveillance. Tous nos collaborateurs ont été testé négatifs. Ils ont été formés à ces nouvelles procédures et se réjouissent de vous accueillir à nouveau à La Mamounia dans les meilleures conditions sanitaires.