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3/10/2020

Reglamento sanitario y medidas de seguridad ( COVID-19 )

Protocolo de seguridad e higiene

La Mamounia agradece a sus clientes la confianza que depositan en el hotel para

acogerles con las máximas garantías de seguridad e higiene tras la pandemia por Covid-19.

Para su comodidad, hemos reunido en un único documento las principales acciones que llevamos a cabo en el hotel.

Control de temperatura a todos los clientes -residentes y no residentes- que acceden al hotel, así como a todos nuestros empleados.

Todo el personal utiliza mascarilla y equipos de protección adecuados que se cambian con frecuencia. El personal de piso utiliza equipos de protección nuevos antes de cada acceso a las habitaciones.

Todos los puntos de contacto en lugares públicos como los pomos de las puertas, botones de ascensores, mostradores, muebles, pasamanos, etc… se limpian y desinfectan continuamente durante todo el día. Estas prácticas también se

implementan en las habitaciones a la hora del servicio diario y de cobertura. Del mismo modo, las habitaciones se desinfectan por completo después de la salida de cada huésped.

Los dispensadores de gel hidroalcohólico están disponibles en las habitaciones y en las áreas públicas como las entradas, el lobby, los vestíbulos de los ascensores y los baños públicos.

Los pulverizadores equipados con productos de desinfección profesionales se utilizan para desinfectar las entradas del hotel y del personal y diversas áreas públicas.

Tanto los restaurantes como los espacios del lobby se han rediseñado para respetar las normas de distancia entre los clientes.

Nuestros equipos aplican estrictos protocolos de limpieza y desinfección en nuestras cocinas, restaurantes, servicio de habitaciones, centro de negocios y espacios de reuniones, con limpieza y desinfección de manos antes de cada servicio o antes de cualquier contacto con alimentos.

Se utilizan y controlan estrictamente listas de verificación completas y actualizadas que detallan los productos de limpieza y desinfección profesionales que se utilizan por área.

Cualquier equipamiento o material recibido es desinfectado antes de ser admitido en el perímetro del hotel.

Nuestros vehículos se desinfectan después de cada uso, al igual que el equipaje antes de entrar en el hotel.

Agradecemos a todos los huéspedes que utilicen mascarilla en todos los lugares públicos del hotel.

También les agradecemos que, por el bien de todos, respeten estrictamente los procedimientos sanitarios y de distanciamiento social indicados por nuestros empleados.

En el caso de que uno de nuestros clientes o empleados presente síntomas, le facilitaremos inmediatamente la asistencia médica adecuada.

Existe un procedimiento de cuarentena detallado en caso de que un cliente o un empleado reciba un diagnóstico positivo de Covid-19.

Con el fin de garantizar que estos protocolos se respeten en todo momento, el hotel cuenta con un responsable de higiene y cada departamento tiene también su propio coordinador para controlar a diario estos procedimientos.

Todos nuestros empleados han dado negativo y han sido formados en estos nuevos protocolos esperando poder darle de nuevo la bienvenida a La Mamounia en las mejores condiciones sanitarias.